توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا أدناه بالتفصيل كيف تقوم شركة سوق كابيتال بمعالجة جمع وإدارة وحماية جميع معلومات المستخدم السرية.

مقدمة

خصوصيتك مهمة جداً بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بحماية واحترام بياناتك الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك عندما تختار استخدام خدماتنا، وكيف سنستخدم بياناتك الشخصية، ومتى ومع من نشاركها، وكيف سنحافظ عليها آمنة. كما تفصل حقوقك فيما يتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك ممارسة هذه الحقوق. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة وفهم هذه السياسة.

قد نجري تغييرات على هذا الإشعار من وقت لآخر، ومن المهم أن تتحقق من هذا الإشعار بحثًا عن أي تحديثات. ستخضع أي معلومات شخصية نحتفظ بها لإشعار الخصوصية الحالي في الوقت المحدد. إذا أجرينا تغييرات نعتبرها مهمة، فسوف نبلغك بها.

يرجى ملاحظة أن هذا الإشعار موجه إلى العملاء والعملاء المحتملين. إذا كنت موظفًا في سوق كابيتال، أو متعاقدًا مع سوق كابيتال، أو مزود خدمة طرف ثالث، فسيتم استخدام معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بعقد عملك، أو علاقتك التعاقدية، أو وفقًا لسياساتنا المنفصلة المتاحة عن طريق الاتصال بنا.

تشير أي إشارة إلى “نحن” أو “نا” أو “خاصتنا” أو “سوق كابيتال” في إشعار الخصوصية هذا إلى كل شركة ضمن مجموعة شركات سوق كابيتال المحدودة حسب ما يقتضيه السياق ما لم ينص على خلاف ذلك.

وبالمثل، فإن أي إشارة إلى “أنت” أو “خاصتك” أو “نفسك” في إشعار الخصوصية هذا هي إشارة إلى أي من عملائنا والعملاء المحتملين حسب ما يقتضيه السياق ما لم ينص على خلاف ذلك.

بدخولك إلى مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك استخدام أي من قنوات الاتصال للاتصال بنا، فإننا نعتبر أنك قرأت وفهمت شروط هذا الإشعار وكيف نعالج أي معلومات تكشفها لنا بما في ذلك البيانات الشخصية قبل أن تصبح عميلاً. بمجرد فتح حساب لدينا، فإنك توافق على أن هذا الإشعار، بما في ذلك أي تعديلات، سيحكم كيفية جمعنا وتخزيننا واستخدامنا ومشاركتنا ومعالجتنا بأي شكل آخر لبياناتك الشخصية وحقوقك خلال علاقتنا التجارية وبعد إنهائها.

من نحن؟

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على أنشطة المعالجة الخاصة بكيانات مراقبة البيانات التالية:

شركة سوق كابيتال المحدودة. رقم الترخيص: 2024-00769 الطابق الأرضي، مبنى سوذبي، قرية رودني، خليج رودني، غروس-إيليه، سانت لوسيا

ما نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونخزنها؟

كجزء من عملنا، نقوم بجمع بيانات شخصية من العملاء والعملاء المحتملين تشمل ما يلي:

• الاسم واسم العائلة وتفاصيل الاتصال

• تاريخ الميلاد والجنس

• معلومات حول دخلك وثروتك بما في ذلك تفاصيل حول أصولك والتزاماتك وأرصدة حساباتك وبيانات التداول والإقرارات الضريبية والمالية

• المهنة وتفاصيل العمل

• بيانات الموقع

• المعرفة والخبرة في التداول، وتحمل المخاطر والملف التعريفي للمخاطر

• عنوان IP ومواصفات الجهاز ومعلومات أخرى تتعلق بتجربة التداول الخاصة بك

• تفاصيل الحساب المصرفي والمحافظ الإلكترونية وتفاصيل بطاقة الائتمان

• تفاصيل زياراتك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات حركة المرور وبيانات الموقع وسجلات الويب وبيانات الاتصال الأخرى.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين وجمع معلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها المتصفح على القرص الصلب بجهازك. ترسل المعلومات المخزنة عليها مرة أخرى إلى خادم الويب الخاص بنا عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني. تمكننا ملفات تعريف الارتباط هذه من وضع إعدادات شخصية وتحميل تفضيلاتك الشخصية لتحسين تجربتك. يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا في “سياسة ملفات تعريف الارتباط” المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

كما نحتفظ بسجلات لسلوكك التجاري، بما في ذلك سجل لـ:

• المنتجات التي تتداولها معنا

• البيانات التاريخية حول الصفقات والاستثمارات التي قمت بها، بما في ذلك المبلغ المستثمر

• تفضيلاتك لأنواع معينة من المنتجات والخدمات

نحن مطالبون قانونًا بالتحقق من هويتك إذا كنت تفتح حسابًا جديدًا أو تضيف موقعًا جديدًا إلى حساب حالي. تتطلب قوانين مكافحة غسيل الأموال منا الاطلاع وتسجيل تفاصيل مستندات معينة (أي مستندات مصورة وغير مصورة) للوفاء بالمعايير المنصوص عليها في تلك القوانين. تشمل وثائق تحديد الهوية، كما هو مطلوب بموجب تشريعات مكافحة غسيل الأموال أو التشريعات الأخرى ذات الصلة بالخدمات التي نقدمها لك ما يلي:

(أ) جواز السفر؛ (ب) رخصة القيادة؛ (ج) بطاقة الهوية الوطنية (إن وجدت)؛ (د) فواتير الخدمات العامة؛ (هـ) سند الائتمان (إن وجد)؛ (و) فحص ائتماني للفرد؛ أو (ز) معلومات أخرى نعتبرها ضرورية لوظائفنا وأنشطتنا.

إذا كنت عميلاً من الشركات، فنحن مطالبون بجمع معلومات إضافية مثل مستندات الشركة الخاصة بالعنوان والمساهمين والمديرين والمسؤولين بما في ذلك معلومات شخصية إضافية عن المساهمين والمديرين. لدينا الحق في طلب أي معلومات إضافية نعتبرها ضرورية للامتثال لمتطلباتنا القانونية والتنظيمية.

نحصل على هذه المعلومات بعدة طرق من خلال استخدامك لخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات فتح الحساب، ونماذج الاشتراك التجريبي الخاصة بنا، ونماذج الاشتراك في الندوات عبر الإنترنت، وملفات تعريف ارتباط الموقع وتقنيات التتبع المماثلة المضمنة في مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، والاشتراك في تحديثات الأخبار ومن المعلومات المقدمة في سياق علاقتنا المستمرة.

قد نجمع هذه المعلومات عنك أيضًا من أطراف ثالثة إما من خلال قوائم تسويق الطرف الثالث التي تم شراؤها، أو المصادر المتاحة للجمهور، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو الوسطاء والمعلنين التابعين، أو المصرفيين ومعالجي بطاقات الائتمان، أو قواعد بيانات المعلومات المستندة إلى الاشتراك، والمنتسبين الآخرين من الأطراف الثالثة.

قد نطلب معلومات شخصية أخرى طواعية منك من وقت لآخر (على سبيل المثال، من خلال أبحاث السوق أو الاستطلاعات أو العروض الخاصة). إذا اخترت عدم تقديم المعلومات التي نحتاجها لتلبية طلبك لمنتج أو خدمة معينة، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة المطلوبة.

يجوز لنا تسجيل أي اتصالات، إلكترونية أو عبر الهاتف أو شخصيًا أو غير ذلك، نجريها معك فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها لك وعلاقتنا بك. ستكون هذه التسجيلات ملكيتنا الوحيدة وستشكل دليلًا على الاتصالات بيننا. قد يتم تسجيل هذه المحادثات الهاتفية دون استخدام نغمة تحذير أو أي إشعار آخر.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بزيارة أي من مكاتبنا أو مقراتنا، فقد يكون لدينا نظام كاميرات مراقبة CCTV يقوم بتسجيل صورتك.

لمن قد نفصح عن معلوماتك الشخصية؟ كجزء من استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض المبينة أعلاه، قد نفصح عن معلوماتك إلى:

• شركات أخرى ضمن مجموعة سوق كابيتال التي تقدم خدمات مالية وغيرها من الخدمات؛

• مقدمي تطبيقات الطرف الثالث عند استخدامك لتطبيقاتنا وأنظمة الاتصالات ومنصات التداول التي يقدمها لنا أطراف ثالثون؛

• مقدمي الخدمات والمستشارين المتخصصين الذين تم التعاقد معهم لتزويدنا بخدمات مثل الخدمات الإدارية وتكنولوجيا المعلومات والتحليلات وتحسين التسويق عبر الإنترنت والخدمات المالية والتنظيمية والامتثال والتأمين والبحث أو غيرها من الخدمات؛

• وسطاء التعريف والجهات التابعة التي تربطنا بها علاقة متبادلة؛

• مقدمي خدمات الدفع والبنوك التي تعالج معاملاتك؛

• مدققين أو مقاولين أو مستشارين آخرين يقومون بتدقيق أو مساعدة أو تقديم المشورة بشأن أي من أغراضنا التجارية؛

• المحاكم والهيئات القضائية والسلطات التنظيمية المعمول بها على النحو المتفق عليه أو المصرح به بموجب القانون أو اتفاقنا معك؛

• الهيئات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون ذلك واستجابة لطلبات قانونية وتنظيمية أخرى؛

• أي طرف ثالث حيث يكون هذا الإفصاح مطلوبًا لإنفاذ أو تطبيق شروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا أو الاتفاقيات الأخرى ذات الصلة؛

• أي شخص مفوض من قبلك.

نسعى جاهدين للإفصاح لهؤلاء الأطراف الثالثة عن الحد الأدنى فقط من البيانات الشخصية المطلوبة لأداء التزاماتهم التعاقدية تجاهنا. لا يُسمح لمقدمي خدمات الطرف الثالث لدينا بمشاركة أو استخدام البيانات الشخصية التي نوفرها لهم لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات لنا.

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا على روابط لمواقع ويب خارجية تابعة لأطراف ثالثة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن مواقع الويب الخاصة بالأطراف الثالثة لا تغطيها إشعار الخصوصية هذا وأن هذه المواقع لا تخضع لمعايير وإجراءات الخصوصية الخاصة بنا. يرجى التحقق مع كل طرف ثالث فيما يتعلق بممارسات وإجراءات الخصوصية الخاصة به.

متى وكيف نحصل على موافقتك؟ يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية لواحد أو أكثر من الأسس القانونية للمعالجة (“الأساس القانوني”) اعتمادًا على الغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله.

الأسس القانونية هي التالية:

• لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك؛

• للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية؛

• لمتابعة مصالحنا المشروعة.

عندما لا يندرج استخدامنا لمعلوماتك الشخصية تحت أحد هذه الأسس القانونية الثلاثة، فإننا نطلب موافقتك. يجب أن تُمنح هذه الموافقة بحرية من قبلك، ولديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة في إشعار الخصوصية هذا أو عن طريق إلغاء الاشتراك في القوائم البريدية.

يجوز لنا استخدام البيانات الشخصية التي تقدمها من خلال موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك والبيانات الشخصية المقدمة خلال علاقتنا التجارية للتواصل معك لأغراض ترويجية وتسويقية بالإضافة إلى تزويدك بأخبار السوق والتقارير التحليلية. قد تشمل القنوات المستخدمة في هذه الاتصالات الاتصال بك هاتفيًا وإرسال رسائل بريد إلكتروني وإشعارات من خلال بوابة حسابك عبر الإنترنت وإشعارات الرسائل النصية القصيرة بما في ذلك الإشعارات الفورية. لديك الحق في إلغاء الاشتراك باستخدام بوابة حسابك عبر الإنترنت أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني] باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي كشفته لنا، في حال لم يكن لديك حق الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت، أو لم يتم توفيره لك لأي سبب من الأسباب.

إدارة المعلومات الشخصية. نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية وسنقوم بتنفيذ وصيانة تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لضمان مستوى من الأمان يتناسب مع حماية أي بيانات شخصية مقدمة لنا من التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية المرسلة أو المخزنة أو المعالجة بأي طريقة أخرى.

لقد قمنا بتعيين مسؤول لحماية البيانات لضمان أن تكون إدارتنا للمعلومات الشخصية متوافقة مع إشعار الخصوصية هذا والتشريعات المعمول بها.

نطلب من المنظمات خارج شركة سوق كابيتال التي تتعامل مع المعلومات الشخصية أو تحصل عليها أن تقر بسرية هذه المعلومات، وتتعهد باحترام حق أي فرد في الخصوصية والامتثال لجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة وإشعار الخصوصية هذا.

باختصار، تدابير حماية البيانات التي لدينا هي التالية:

• ندرب موظفينا الذين يتعاملون مع المعلومات الشخصية على احترام سرية معلومات العملاء وخصوصية الأفراد؛

• نطلب من موظفينا استخدام كلمات المرور والمصادقة الثنائية عند الوصول إلى أنظمتنا؛

• نطبق نظام الجدران الصينية ولا يحق للموظفين الوصول إلا إلى البيانات الشخصية اللازمة لأغراض المهام التي يتعاملون معها؛

• نطبق تقنيات تشفير البيانات أثناء نقل البيانات خلال معاملات الإنترنت ورموز وصول العميل المرسلة عبر الشبكات؛

• نستخدم جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل وأدوات فحص الفيروسات للحماية من الأشخاص غير المصرح لهم والفيروسات التي تدخل أنظمتنا؛

• نستخدم شبكات آمنة مخصصة أو التشفير عند نقل البيانات الإلكترونية لأغراض الاستعانة بمصادر خارجية؛

• نمارس سياسة المكتب النظيف في جميع المقرات التي نشغلها والهيئات التابعة لنا ونوفر تخزينًا آمنًا للسجلات المادية؛

• نستخدم وسائل مادية وإلكترونية مثل بطاقات الدخول والكاميرات والحراس للحماية من الوصول غير المصرح به.

كيف نخزن المعلومات الشخصية وإلى متى؟ نحتفظ بالمعلومات الشخصية في مجموعة من مرافق تخزين الكمبيوتر الآمنة والملفات الورقية والسجلات الأخرى ونتخذ خطوات لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

عندما نرى أن المعلومات الشخصية لم تعد ضرورية، سنقوم بإزالة أي تفاصيل تحدد هويتك أو سنقوم بتدمير السجلات بشكل آمن.

ومع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالسجلات لفترة طويلة. على سبيل المثال، نحن خاضعون لقوانين خدمات الاستثمار ومكافحة غسيل الأموال التي تتطلب منا الاحتفاظ بنسخ وأدلة على الإجراءات التي اتخذناها فيما يتعلق بالتحقق من هويتك ومصادر دخلك وثروتك ومراقبة معاملاتك واتصالاتك الهاتفية والدردشة والبريد الإلكتروني وسجل الطلبات والتداولات والتعامل مع شكواك والسجلات التي يمكن أن تثبت أننا تصرفنا بما يتماشى مع مدونة قواعد السلوك التنظيمية طوال العلاقة التجارية. يجب الاحتفاظ بهذه السجلات لمدة خمس سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك أو حتى لفترة أطول إذا طلب منا ذلك من قبل الجهات التنظيمية.

سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تقدمها كعميل محتمل أثناء تسجيل فتح الحساب في حال لم يكتمل التسجيل مطلقًا أو تم رفض طلب فتح حسابك لمدة ستة أشهر ما لم يكن هناك سبب تنظيمي يتطلب منا الاحتفاظ بها لفترة أطول.

عندما تكون قد اخترت عدم تلقي مراسلات تسويقية، سنحتفظ بتفاصيلك في قائمة الحظر الخاصة بنا حتى نعرف أنك لا تريد تلقي هذه المراسلات.

قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”). وقد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ويعملون لدينا أو لدى أحد موردينا أو الشركات التابعة لنا. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

عندما ننقل بياناتك إلى أطراف ثالثة أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد نعتمد في بعض الحالات على البنود التعاقدية القياسية المعمول بها، أو القواعد المؤسسية الملزمة، أو درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو أي ترتيبات أخرى معادلة معمول بها.

إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من هذه الترتيبات، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.

حقوقك يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق لا تنطبق في جميع الظروف. يحق لك:

(أ) طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم “طلب الوصول إلى بيانات موضوع”)؛ (ب) طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ (ج) طلب محو بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إن وجدت، في وقت طلبك؛ (د) الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) وهناك شيء يتعلق بوضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر بأنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض حيث نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة قاهرة لمعالجة معلوماتك تتجاوز حقوقك وحرياتك؛ (هـ) طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يتيح لك ذلك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية: * إذا كنت تريد منا التحقق من دقة البيانات؛ * عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني، لكنك لا تريد منا محوها؛ * عندما تحتاج منا إلى الاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك تحتاج إليها لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية؛ أو * عندما تكون قد اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة قاهرة لاستخدامها؛ (و) طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنزودك أنت، أو طرفًا ثالثًا اخترته، ببياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية (أي ليس على النسخ الورقية) التي قدمت موافقتك في البداية على استخدامنا لها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك؛ و (ز) سحب الموافقة في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية.

يرجى إكمال طلب البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي كشفته لنا، إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [عنوان البريد الإلكتروني].

نسعى للرد على جميع الطلبات في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر منا وقتًا أطول من شهر واحد إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قمت بتقديم عدد من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك في غضون شهر واحد من استلام طلبك وإبقائك على اطلاع دائم.

يجوز لنا أن نفرض عليك رسومًا معقولة عندما يكون الطلب لا أساس له بشكل واضح أو مفرط أو متكرر، أو عندما نتلقى طلبًا لتقديم نسخ إضافية من نفس البيانات. في هذه الحالة، سنرسل لك طلب رسوم سيتعين عليك قبوله قبل أن نقوم بمعالجة طلبك. بدلاً من ذلك، يجوز لنا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

ماذا لو كان لديك استفسار أو شكوى؟ إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني] باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي كشفته لنا.

نسعى للرد على جميع الطلبات في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر منا وقتًا أطول من شهر واحد إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قمت بتقديم عدد من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك في غضون شهر واحد من استلام طلبك وإبقائك على اطلاع دائم.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فيحق لك تقديم شكوى إلى سلطاتنا الإشرافية، مكتب مفوض المعلومات (ICO) إذا كنت عميلاً لشركة سوق كابيتال المحدودة. بدلاً من ذلك، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلد إقامتك.

يمكنك العثور على تفاصيل حول كيفية القيام بذلك على المواقع الإلكترونية التالية: [عنوان الموقع الإلكتروني] يمكن أيضًا تقديم طلبات المحو من خلال بوابتك الإلكترونية.